一、【購書流程】

如何找書、查書?
  • 可利用我們所提供位於網頁右上角的搜尋引擎
  • 可利用網頁上方選單進行圖書分類查詢。
如何使用便利商店取書?

您可以選擇全國的7-11、全家、萊爾富等三大家便利商店取貨。流程如下:

  • 選書完成後按下「結帳」,即可進入選擇運送及付款方式的網頁。
  • 點選「超商取書」,利用電子地圖或點選資料,選擇您要取貨的商店。並完成其他付款程序。
  • 訂購完成後,龍騰線上書城會自動E-mail寄發一封「訂單確認函」給您,
    上面有您的訂單明細和訂單編號,供您再做確認。
  • 我們將於訂單包裹送達後第二日,以簡訊通知您於七日內至您所指定的便利商店取書,或您也可於會員專區的「訂單查詢」處查詢處理狀況。

二、【付款方式】

龍騰線上書城提供『線上刷卡』、『Web ATM轉帳』、『ATM轉帳』、『便利商店取貨付款』四種購書服務。

線上刷卡支付
  • VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡均可,請填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」、「付款通知信箱」確認交易明細後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。
    *輸入的資料不接受全形字,請使用半形。
  • 龍騰線上書城與綠界科技合作,配合SSL 256 bit加密機制安全付款,讓您在網路上購物更為方便及安全!
  • 以刷卡方式付款,若未獲得銀行授權碼之訂單(刷卡失敗),請再重新訂購並選取其他付款方式。
Web ATM轉帳支付

您可選擇Web ATM方式支付,需搭配晶片提款卡與讀卡機來進行交易,不限特定銀行,任何行庫的金融卡皆可使用。

ATM轉帳支付
  • 每張訂單的虛擬繳款帳號不同且不等於訂單編號,您轉帳後可不需傳真交易明細表。
    查詢訂單轉帳帳號:請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
    虛擬帳號的配合銀行:臺灣銀行/台新銀行/玉山銀行/中國信託銀行…等,於結帳時請自行選擇要對應的銀行,系統會產生一組虛擬帳號供您進行轉帳交易。因此請務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳,若金額不符則無法順利轉帳。
  • 系統自動產生的虛擬帳號為16碼數字,由於虛擬帳號僅提供 ATM櫃員機使用,因此無法進行銀行臨櫃現金匯款。
  • 進行跨行轉帳時將負擔手續費(實際收取金額依各家銀行規範略有不同),日後如遇需要退款的情形,轉帳手續費為銀行收取之費用,恕無法一併退還給您,請見諒。
  • 龍騰線上書城保留該虛擬帳號3天,請於指定的期間內完成付款,若3天之內尚未匯款,此匯款虛擬帳號將自動失效,龍騰線上書城也將取消該筆訂單。
便利商店取貨付款

便利商店目前配合有:7-11、全家、萊爾富。
至門市取貨時,請告知門市人員訂單「手機後三碼」,領取包裹時請核對「應付金額」是否正確。
*到店取貨付款僅收取現金,無法支付禮券或信用卡。
*訂單金額超過1000元,不開放使用此付款方式。
*若未取件率達60% 則暫時不可使用「超商取貨付款」。

三、【訂單查詢】

如何查詢訂單處理狀況、訂單進度?

您可登入至『我的帳號』裡的「訂單查詢」,點選訂單編號,即可查詢該訂單的處理進度。

訂單成立後多久能拿到書?

從確認收到帳款之後算起,配送地址在臺灣本島以內者:

  • 便利商店:約3~5個工作天(不含假日)可送達。
  • 包裹:約3~5個工作天(不含假日)即可送達。
  • 澎湖、金門、馬祖等外島地區或本島偏遠山區,需視天候與船期,約需一週後送達。

◎註1:若訂購書籍沒有庫存,出貨時間會因出版社及書籍狀況而異,客服人員將另行通知。

◎註2:龍騰線上書城無配合海外配送服務,僅接受收貨地址在臺灣本島、金馬及澎湖地區。

如何查詢、取消、修改訂單?
  • 您可於『我的帳號』裡的訂單查詢,點選訂單號碼,即可查詢訂單的處理進度。
  • 如需取消、異動訂單,於訂單出貨前,來電告知客服人員處理。
發票相關事宜
  • 每筆訂單出貨,龍騰均會開立紙本統一發票,一律隨訂單書籍包裹寄送。
  • 發票如需打抬頭統編,請於『訂單備註』欄位填寫發票統一編號與抬頭。

如因個人因素需更換發票者,請在7天內先聯絡客服人員,並寄回原發票及註明欲更換的格式,連同原發票並附上回郵掛號郵資28元,一起寄至:(24891)新北市五股區五工六路三十號  龍騰文化客服課 收。

四、【取貨與運費】

取貨方式
  • 便利商店 (7-11、全家、萊爾富)
  • 貨運宅配
運費計算
  • 便利商店 :
    7-11 : 本島 $65、離島 無配送
    全家 : 本島 $65、離島 無配送
    萊爾富 : 本島 $55、離島 無配送
  • 貨運包裹 : 
    大榮貨運 : 本島 $70、離島 $70
  • 滿千免運直接宅配到府

離島包含 : 澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球

五、【退換貨與退費】

退貨說明
  • 龍騰線上書城提供訂購者『七天商品鑑賞期(含例假日)』,請您收到商品後,詳細檢查商品內容。

  • 為維護您的權利,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,需要辦理退貨/換貨,請於商品到貨後七日內來電或來信與客服人員聯繫,逾期恕不受理。

  • 訂單常因優惠折扣、免運門檻等比例計算問題,故不接受部份退貨,須『整筆訂單』一起退回,再重新下單。
  • 若您選擇二聯式電子發票,當您在申請退貨時,亦表示同意由龍騰文化代為處理電子發票之作廢及折讓證明單,以利加速退貨、退款作業。

  • 請您將退貨/換貨商品(必須保持商品本體與附件的狀態全新完整)以紙箱包裝妥當後,使用郵局包裹掛號方式寄回(掛號單據請自行留存,以利日後查詢)。恕不接受以『貨到付款方式』退貨。

  • 包裹內請附上:

    ①    訂貨人姓名及聯絡電話、②出貨單、③退貨/換貨商品名稱、④紙本發票。

  • 商品寄回地址:248021 新北市五股區五工六路30   龍騰文化 客服課 收

退款說明
  • 退款部分僅『退還商品本身金額』,恕不退還來回物流處理費(運費及掛號郵資)與ATM 轉帳手續費。
  • 若原訂單使用信用卡付款,可辦理刷退退貨金額(不含原訂單運費),請您另告知客服人員處理。
  • 若原訂單選擇ATM或Web ATM付款者,請來電通知客服人員您的匯款帳號,客服人員會於七個工作日內匯入您指定的帳戶。

◎註:若訂購後有大量退貨情形,因已造成作業上的困擾與損害,龍騰線上書城可視情況保留接單權利或取消其會員資格。

換貨說明

如因商品瑕疵而換貨,龍騰線上書城會為您負擔換貨郵寄費用,在收到換貨商品七個工作日內, 我們將會寄發完整新商品給您。

取消訂單後,運費是否會退還?

訂單未出貨,您可取消全部訂單,運費亦可一併取消退款;若已出貨,運費將無法退費。

六、【客服連絡方式】

  1. 客服信箱:service@ltedu.com.tw
  2. 客服專線:(02)22982933
  3. 服務時間:週一至週五上班時間 (08:30 ~ 17:30)